Kurz: Der Nutzen einer langen Salonbeziehung liegt in der Dokumentation, nicht im Vertrauen. Wer 6 Angaben in der Kartei stehen hat, bekommt beim zehnten Termin ein besseres Ergebnis als beim ersten.
Die List ist ein gewachsenes Wohnviertel mit stabiler Bewohnerschaft. Entsprechend lang sind die Beziehungen zwischen Kundschaft und Betrieb, und entsprechend deutlich zeigt sich, was Dokumentation wert ist.
Die sechs Angaben
| Angabe | Warum sie nötig ist |
|---|---|
| Farbnummern | ohne sie ist der Ton nicht reproduzierbar |
| Mischungsverhältnis | 1:1 und 1:2 ergeben verschiedene Ergebnisse |
| Entwickler in Prozent | 6, 9 oder 12 verändern Aufhellung und Deckkraft |
| Einwirkzeit in Minuten | bestimmt Endton und Belastung |
| Menge in Gramm | erst damit wird die Formel übertragbar |
| Datum | zeigt, wie lange das Ergebnis getragen hat |
Fehlt die Menge, ist der Rest eine Näherung. Deshalb ist die Waage das aussagekräftigste Gerät im Raum.
Warum es über die Jahre besser wird
Jede Sitzung erzeugt eine Beobachtung: Dieser Ton hat auf diesem Haar so gewirkt, so lange gehalten, in dieser Reihenfolge nachgelassen. Nach 5 bis 8 Terminen ist daraus ein belastbares Bild geworden.
Ein neuer Betrieb ohne diese Daten muss dieselbe Kurve noch einmal durchlaufen. Das ist der eigentliche Wechselkosten-Anteil, nicht der Preis des Ersttermins.
Der Wechsel, der schiefgeht
Zwei Fälle kommen regelmäßig vor: Die vertraute Person verlässt den Betrieb, oder der Betrieb schließt. In beiden Fällen bleibt die Formel dort, wo sie geführt wurde.
Die Formel vorher anfordern. Ein Foto der Karteikarte oder eine Notiz mit den sechs Angaben reicht. Wer sie hat, kann in jedem qualifizierten Betrieb anknüpfen.
Was das für den Alltag heißt
- Nach jedem Farbtermin die Formel abfragen und selbst notieren. Das dauert 1 Minute.
- Bei Zufriedenheit das Datum mitschreiben, damit die Standzeit messbar wird.
- Bei Unzufriedenheit ebenfalls notieren, was nicht gepasst hat.
- Vor einem Umzug die Unterlagen einsammeln, nicht danach.
Für Vielreisende besonders wertvoll
In Hannover mit seinen Messewochen sind viele beruflich unterwegs und müssen Termine kurzfristig verschieben. Eine dokumentierte Formel macht genau das leichter: Wer einen Termin verpasst, kann ihn ohne neue Beratung nachholen, und im Notfall auch in einer anderen Stadt.
Ohne Unterlagen bedeutet jeder ausgefallene Termin bei einem neuen Betrieb eine Erstberatung von 15 bis 30 Minuten und ein offenes Ergebnis.
Häufige Fragen
Gehört mir die Farbformel?
Die Angaben zu Ihrer Behandlung sind personenbezogene Daten, Sie haben Anspruch auf Auskunft darüber. Ein Salon, der sie zurückhält, bindet über Intransparenz statt über Leistung.
Was sollte in der Kartei stehen?
Farbnummern, Mischungsverhältnis, Entwicklerkonzentration, Einwirkzeit, Menge in Gramm und Datum. Mit diesen 6 Angaben ist ein Ergebnis reproduzierbar.
Warum wird das Ergebnis über Jahre besser?
Weil jede Sitzung die Datenbasis vergrößert. Nach 5 bis 8 Terminen weiß der Betrieb, wie dieses Haar auf welche Formel reagiert hat.
Was tun, wenn die Stammkraft aufhört?
Die Formel schriftlich anfordern, bevor der Wechsel stattfindet. Danach ist sie praktisch schwerer zu bekommen, auch wenn sich an der Rechtslage nichts ändert.
Ist ein Wechsel nach vielen Jahren riskant?
Nur ohne Unterlagen. Mit einer dokumentierten Formel kann jeder qualifizierte Betrieb anknüpfen. Ohne sie beginnt die Einschätzung von vorn.
Quellen
- Landeshauptstadt Hannover: Stadtteildaten zur List
- Statistisches Bundesamt: Struktur des Friseurhandwerks
